Kargo ve Taşıma Bilgileri | Hızlı ve Güvenli Teslimat

Siparişlerinizin tümü anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır. Teslimat sırasında dikkat etmeniz gereken adımlar aşağıda açıklanmıştır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması yoğun tempo nedeniyle paketi hızlıca teslim etmek isteyebilir. Ancak, paketi teslim almadan önce kargo formuna imza atmamanız son derece önemlidir.

Kargo tutanağını imzalamadan önce, paketin dış kutusunda taşımadan kaynaklı herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer kutuda gözle görülür bir hasar varsa, teslimatla ilgili hiçbir belgeyi imzalamayın.
Kargo yetkilisinden hasar tutanağı tutmasını isteyin ve paketi teslim almayarak iade edin.

                     
                    Hasarlı kutuyla teslim alınan ürünlerin içeriğindeki eksiklik veya hasarlardan kanatlımalzemeleri.com sorumlu değildir. 
                    Yeni ürünleriniz derhal tarafınıza gönderilecektir.

Teslim edilen pakette deformasyon var mı?

Paketin dış yüzeyinde sizi şüphelendiren bir deformasyon ya da içindeki ürünün zarar görmüş olabileceğine dair bir izlenim varsa:

Kargo görevlisinin yanında, formu imzalamadan paketi açıp siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz.
Ürünlerde herhangi bir sorun görmüyorsanız formu imzalayarak teslim alabilirsiniz.
Üründe zarar tespit ederseniz, paketi teslim almayıp kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı talep ediniz.

* Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız; ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat

Kargo firmasının görevi, alışverişinizi güvenli bir taşımacılıkla doğru kişiye eksiksiz ulaştırmaktır. Buna rağmen üründe bir hasar oluşması durumunda:

Doğrudan kargo şubesine giderek hasara ilişkin zabıt tutturabilirsiniz.
Tuttuğunuz tutanak ile birlikte ürün tarafımıza ulaştığında değişim işleminiz derhal gerçekleştirilecektir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanabilecek tüm olumsuzluklarda sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için yukarıdaki adımları izlemenizi rica ederiz.